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產品解讀 | 微信的12大“反人類”設計

2019-10-29 14:22 weila

筆者對微信一些常被用戶吐槽的功能和設計進行了分析解讀,歡迎圍觀~~

筆者對微信一些常被用戶吐槽的功能和設計進行了分析解讀,歡迎圍觀~~

從沒有一款產品如微信這般,享受著全國人民的矚目。

2019年5月15日,騰訊發布了 2019 年第一季度財報,財報顯示,一季度微信及WeChat合并月活躍賬戶數達11. 12 億,同比增長6.9%;QQ智能終端月活躍賬戶數同比略有增長至逾 7 億。

微信月活用戶以絕對優勢領先兄弟產品QQ,一舉成為真正意義上的全民App。

飽受贊譽的微信活在萬眾的聚光燈下,微信的設計猶如行業之標桿,被各大公司所借鑒參考。

然而微信也有一些功能和設計卻被用戶吐槽詬病。作為互聯網設計者應該去思考下,用戶吐槽是否是對的?如果是對的,有沒有更好的改進方案。

01 電腦登錄需要手機驗證

用戶電腦登錄微信,需要手機去掃碼做二次驗證。

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很多用戶吐槽,吐槽的場景基于:手機剛好沒電、手機丟失或者手機放在其他地方,導致沒辦法電腦登錄微信,會嚴重影響到對外溝通。

上面說到的手機沒電、手機丟失或者是手機放家里,這三種場景是低概率情況,現在手機已經無法離開我們生活,手機成為了人體器官一部分,很難分離。對于微信來說,小概率場景從不在設計的范圍之類,影響到微信平臺生態除外。

這樣看來,上述通過一系列的異常場景來吐槽微信登錄需要掃碼這個功能不好,并不具備說服力。

微信一直將安全放在第一位,導致很少出現微信盜號;反觀QQ,被盜號者司空見慣,盜號后群發和QQ空間發虛假廣告。電腦端登錄,通過手機驗證,將盜號部分風險轉移到手機上,這樣明顯將登錄做的更安全。

現在大部分產品,為了用戶方便,使得用戶都記住密碼,電腦端賬號密碼登錄形同虛設。這樣方便用戶的同時并不能保證用戶賬戶安全。

在安全和方便兩者選擇,微信選擇了前者。微信掃碼驗證這個功能微信的做法并沒有太大問題。

微信如果為了迎合少部分用戶需求,可以加一個賬號密碼登錄入口,用戶手機不再身邊,可以通過賬號密碼登陸,但密碼不可被記住。這樣的話,微信電腦端登錄才可能更完美。當然這是小眾需求。

02 聊天記錄不能云同步

3月7號,Facebook首席執行官扎克伯格在個人臉書主頁發布了一封公開信,表明其想要構建以隱私為中心的社交網絡的愿景。此外,扎克伯格還表示將在Facebook里融入移動支付、電商等功能。Facebook的轉型方向不禁讓人聯想到了微信,外媒也直接評論,Facebook是想成為下一個微信。

對于Facebook來說,或許當下跳脫自身利益關系,收攏隱私權限才是關鍵。而這次向微信看齊,也正是意識到事態發展的嚴重性,在過去的一年中,Facebook遭遇了互聯網最大的隱私危機,各種隱私泄露導致估值持續下跌。

微信的安全在于聊天記錄不上傳服務器,這樣導致了微信至今沒有出現過大規模隱私泄漏事件。

微信聊天記錄不保留服務器,只保留在用戶本地。這也進一步提升了用戶信息安全。

有的用戶覺得涉及到敏感詞,會導致發不出來,就說微信將信息上傳到了服務器,基于這種情況微信應該只是將用戶信息在服務器檢索了一遍,并沒有保存用戶聊天信息(也可能只存最近7天,定時清理)。

聊天記錄不能云同步,用戶更換設備如果不備份恢復的話,會導致在另一臺設備上無法查看以前設備的聊天記錄。

除了不方便以外,不能其他端瀏覽聊天記錄,但是從另一個角度來說,這對用戶來說是一件好事,因為更安全。

03 文件發送不超過100MB

用戶在發送文件過程中,有時候需要發送超過100M的文件,這時會顯示發送失敗,微信限制容量這個功能確實對用戶不友好。



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